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Fecha
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Fecha sobre la que se ofrece información.
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Total de llamadas entrantes
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Número total de llamadas que ha recibido el sistema Cisco Unified CCX en un día.
Información de resumen: suma de valores de esta columna.
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Prom. de llamadas (por hora)
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Promedio de llamadas recibidas durante cada hora en un día.
Información de resumen: valor máximo de esta columna.
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Llamadas en horas puntas (por hora)
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Número de llamadas recibidas durante la hora punta.
Información de resumen: valor máximo de esta columna.
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Hora punta: inicio
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Hora de inicio de la hora de un día durante la que se ha recibido mayor número de llamadas.
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Hora punta: fin
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Hora de finalización de la hora de un día durante la que se ha recibido mayor número de llamadas.
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Duración de la llamada: prom.
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Promedio de la duración de las llamadas en un día.
Información de resumen: valor máximo de esta columna.
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Duración de la llamada: mín.
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Duración de la llamada más corta en un día.
Información de resumen: valor mínimo de esta columna.
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Duración de la llamada: máx.
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Duración de la llamada más larga en un día.
Información de resumen: valor máximo de esta columna.
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